挑選適合自己的留言版模式

如果想長久經營網站,不免需要使用者的意見及支持,這時留言是一個很好的溝通管道,能提供大家交流意見,但留言的功能卻不只一種,除了常見的留言版及討論區外,更多了 Facebook 的留言功能,如何選擇適合使用的留言功能,我們會在此一一比較說明:

facebook

社群網站盛起後,Facebook釋出留言及發佈功能,以單項式回覆呈現,登入個人Facebook帳號留言後,會自動發佈相關訊息至用戶塗鴉牆,更強網站曝光率。


留言版

最大的優點是不必登入也可留言,可即時反應問題,但留言及回覆皆完全公開,單項式的留言及回覆,無法做分類歸納。

如果您希望瀏覽網站的用戶可以留下他們對網站或產品的一些心得或是問題,可以選購留言版套案。留言板還可以增加搜尋引擎與關鍵字的排名,因為搜尋引擎會針對您客戶的問題或您對客戶的回覆做紀錄。您與客戶的回應越熱絡,您的網站排名就越高。


討論區

進階的留言板,可以將客戶所留下的訊息與您的回應分門別類的整理,以方便日後的搜尋。討論版也可以設定隱私權,當成公司內部的知識庫或是資料分享的平台。

擁有較多元的功能,為封閉式的討論空間,有管理人及會員機制,可隨客戶使用需求調整功能。

一個好的討論區可以增加客戶的流量或員工的忠誠度,增加網站的流量以協助搜尋引擎與關鍵字的排名