經營社群網站與官網的區別

現在人都有在經營社群網站

當使用 Facebook 、 IG 、 Youtube 、 Line 已成為習慣,四面八方的資訊大量湧入,也有愈來愈多人選擇社群網站做為其接受資訊的管道。那些藉由網錄影片擴散而爆紅的網路紅人、利用經營粉專打造口碑的商家,甚至在選舉、社會運動中社群媒體都發揮了很大的影響力。所以好好的利用社群網站上經營顧客、打造出好口碑的確對行銷有很大的幫助,可是單只使用社群網站是否就足夠了?

但為何官網還是有存在的必要?

自從 Facebook 開放了免費的 Facebook 粉絲專頁,幾乎所有店家都會優先選擇在 Facebook 上創造一個新的粉絲專頁,而不想要浪費資源去製作官網。官網就像公司在網路上的總部,雖然在各個社群網站都有分部,但所有的資訊與資源最後都會整合在總部。所以官網可以加深客戶對公司的信任度。信任度如果足夠,在考慮看看或到處比較的時間就有機會可以降低。也因此,現在的公司,很多都還是會製作官網。

怎麼配合應用?

1.將社群網站上合適的資訊,都整合回官網

官方網站上應該要有貴公司在所有社群軟體上所發佈的所有訊息。 社群軟體容易被各種訊息洗版,並且資訊也無法照想要的順序列出,只能依照時間軸依序往下。這時候就需要官網來做一個總統整,客戶可以輕鬆的在官網上找到所有跟公司相關的資訊。

對於一般的客戶來說官網的可信度是大於社群軟體的。因為比較容易做假,所以相對的比較沒有公信力。另外,官網可以將五花八門的資訊分別放在適合的位置上,管理員也可以自行控制客戶瀏覽網站的動線與順序,藉由這些動線提高客戶願意停留在網站上的時間。

最後,Google搜尋引擎搜尋關鍵字,官方網站出現在前排的機率也會是遠高於粉絲專頁的。

 

2.官網不需要這麼嚴肅,不要怕在官網上放輕鬆一點的資訊。

現在網站的主要趨勢是走簡潔風格,搭配漂亮的形象圖,吸引客戶的目光,過去的嚴肅風格現在已經不在是主流,漂亮、流暢、好使用才是目前追求的主要目標。

對於網站風格的改變,也影響了網站內容的更新的模式,現在大多的消息都是採用宣傳圖配文字的模式,甚至還搭配影片增加可信度,這也打破以往純文字和簡單圖片的界線,讓官網的內容更多采多姿。您可以用漂亮的圖片來吸引客戶的目光,增加客戶瀏覽您真正想發布訊息的機率。採用多樣化呈現也可以打破官網以網只能夠方方正正的印象。

將發布的訊息結合圖片,除了官網能使用之外,您也不必在花重複的時間成本去製作一套可供社群網站可使用的配圖、文字,您可發布完官網的消息之後,在社群網站上使用相同的文字和圖片,兩者是沒有衝突的。

 

3.黑貓,白貓,抓的到老鼠的就是好貓。

雖然社群網站盛行,仍有一批客戶比較信任官網,對於這些客群來說,官網就是一間公司在網路上的總部,它的可信度高,發布的消息、撰寫的內容都是最準確的,所以關注官網就足夠了!

當然社群網站也有一批擁護者,因為相比官網,社群網站大家比較常用,比較容易上手,而且大多數的社群網站經營者會在社群上分享一些輕鬆有趣的新聞,雖然不一定與公司有關,但可吸引對照片 / 影片有興趣者的關注,進而分享您的社群,達到隱性的宣傳效果。

既然兩者都有各自的使用者,且他們可能是不重疊的客群,那就必須兩者都把握。因此官方網站和社群網站必須共存,才能最大化公司的客群。

如果你們現在已經有一個不錯的粉絲團,那增加經營官網一定可以如虎添翼。如果現在只有官網,建議可以建立一個粉絲團,雙管齊下,相輔相成,讓公司的行銷更上一層樓。

 

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