我的網站 Email 收到奇怪的信件,應該怎麼辦?

只要是公開信箱,就有機會收到機器人發送的垃圾信件

在網路世界裡,只要你的信箱是會對外發送的信件或是公開的信箱,例如:Email form 的接收信箱、公開的 Email 連結……等,就有很大的機會收到機器人發送的垃圾信件。每次收到垃圾信件肯定都會覺得很煩,尤其這些垃圾信件大多是機器人自動執行發送,他不會累,但收到的人收到這些垃圾信件只能手動一封一封刪除,當垃圾信件數量繁多的時候更是煩不勝煩。

 

以 2018 年數據顯示,垃圾信件占整體郵件流量的 53%,雖然比 2017 年減少了 4%,但自動寄送垃圾信件的這些機器人是會進化的,真的是防不勝防。我們可以經由一些初步的判斷,了解收到的是否真的是垃圾郵件,我們又該如何處理。

垃圾信件是什麼? 顯示的狀態又是如何?

垃圾信件 (Email Spam),指的是那些沒有經過 Email 使用者同意,就擅自寄送大量信件塞爆使用者信箱的行為。通常垃圾信件內容也會充斥著色情、行銷、偽裝合作公司的信件內容……等, 這些垃圾信件大多不會告訴你真實的寄件人位置,有些甚至會盜用寄件人的身分、寄件日期……等,讓你以為是自己曾經發過的信件或是認識的人寄給你的信件。

上述這類垃圾信件跟一般的廣告信件是不一樣的。一般公司寄送的廣告信,都會提供可以取消訂閱的方法,並且會標明清楚寄件人的來處。

網站 Email 表單內容或公開 Email,判斷垃圾信件的方式大多可經由以下方式判斷:

  • 信件內容含有亂碼或特殊字元
  • 信件內容包含色情、行銷……等垃圾文字
  • 假裝是客戶、認識的人,讓你開啟 Email 附件或新連結……等
  • 收到很多封內容跟標題長得很像的信件

網站如何加強過濾垃圾信件?

提升網站過濾垃圾信件機制降低收到垃圾信件的機率,可以試著使用以下方式做改善:

1. 網站上盡量不要放公開 Email:

為了客戶使用方便,通常我們都會直接將 Email 用文字的方式放在網站上,方便客戶點擊、複製 Email 發信給我們。但是這樣的方式相對的也給機器人搜尋到你 Email 的機會,增加了收到垃圾信的機率。如果真的需要在網站上提供 Email,可以試著將 Email 改成圖片的格式。

2. Email 表單使用數字驗證碼:

可以有效降低表單收到垃圾信件的機率。這個方式或許不能杜絕所有的機器人與駭客,但已經能大量的減少收到惡意郵件的機率,也是最簡單、快速又普偏的作法。

3. Email 表單使用 Google reCAPTCHA

Google 推出的防止機器人騷擾機制,需要跟 Google 申請使用。Google reCAPTCHA 利用使用者操作的方式來判斷是不是機器人騷擾,是一個廣泛被使用的防騷擾機制。

目前有 V2 & V3 兩種版本:

版本 使用方式 優點 缺點
reCAPTCHA v2 使用方式:使用者勾選我不是機器人核取方塊。 優點:程式對網站運作較穩定,判定方式只需要從勾選動作與能不能成功發送即可判斷。 缺點:會造成使用者困擾,有時需要一直點選圖片有點煩人。
reCAPTCHA v3 使用方式:在背景檢測使用者分數 0 ~ 1,分數越低的話判定為機器人的機率越高。使用者完全不需要做任何動作,reCAPTCHA v3 會自動在背景檢測是否為機器人。 優點:完全不需要使用者再做驗證動作,會直接在背景判定是否為機器人。 缺點:不一定可以跟網站程式相融合,有可能會造成網站程式錯誤執行。並且因為所有判定動作都在背景完成,不容易在前台檢測 reCAPTCHA 執行度。

綜合來說,現在還是以 V2 版本對網站來說比較穩定,畢竟新的 V3 才剛出來不久,運作成效如何還沒有確切的數據可以判斷。

如果您想知道如何安裝 Google reCAPTCHA,可以參考以下教學文章:

只要有網站並且有對外的 Email 或是 Email 表單,不能避免 Email 多少總是會收到垃圾信,雖然前端 Email 主機已經幫忙過濾了數以萬計的垃圾信件,但總還是會有幾個漏網之魚,所以會收到 1、2 封是免不了的。如果突然收到大量的垃圾信,就可以使用上述的方式判斷來加以改善收到垃圾信件的情況。

 

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