如何規劃定期更新網站,以增加網站的效益

持續性的更新網站,可以與客戶之間產生良好的互動

剛做好的網站熱騰騰上線後,經由網站行銷的推廣與發送,客戶都可以看到網站最新的內容與訊息。之後隨著時間的推進,然後呢?

網站跟一般印刷品不同,印刷品印了之後就無法更動,但網站可隨時隨地調整內容。如果可以把網站運用成公告欄的性質,例如公告上班放假資訊、優惠活動、展覽花絮、實際案例……等,那客戶就有更大的動力三不五時來看你的網站,您可深耕這個客戶。這跟三不五時更新個人或公司 Facebook 動態與打卡的概念是一樣的。

現在的生活模式,幾乎所有的資料都可以在網路上查詢得到,也改變了大眾的各種使用習慣,例如:我想要買個東西,要先上網查詢購買、我想要查詢資料,要上網查詢……,這樣的使用習慣更帶動了後續的網路商機出現。

如果可以把網站當成貴公司的另一個 Facebook 使用,貴公司官網的資訊就會日漸豐富,未來從各種行銷管道,例如 Facebook 、 Google 或是 Line ……等,媒介來的客戶可以感覺到網站是有“人”經營的,而不只是個線上 DM ,這樣通常可加深“信任感”,所以比較會優先考慮。換成是您,應該也是類似的想法。

什麼樣的內容適合放在網站上?

依照 Facebook 貼文的概念,應該所有想讓客戶知道的事情都適合放上網站。不一定要正式或很官方說法的內容,例如:徵才文案、公司旅遊、客戶問題解答、公司營業時間調整、新案例、新產品、新優惠……等。

現在最多人使用的社群網站就是 Facebook ,因為貼文都是隨時隨地在更新,所以大家習慣性會使用 Facebook 來瀏覽各方面傳遞出來的即時、促銷訊息……等。同樣的,如果您的網站有新的內容一直在更新,讓客戶養成回頭看網站貼文的習慣,久而久之大家就會一直習慣上網站瀏覽或尋找資訊

以摩智為例,我們也會經常性的更新電子報、即時訊息、技術支援、教學文章......等資訊,並且也會將行銷的內容同步更新在官網上,同時也可以加深客戶對官網的信任感。

那為什麼不直接用 Facebook 、 Line@ 或是其他社群軟體就好?

網站上應該要有貴公司在所有社群軟體上所發佈的所有訊息。社群軟體容易被各種訊息洗版,只要時間點錯過發佈的訊息就不容易再讓客戶看到,並且資訊也無法整理只能依照時間軸依序往下,很少會有人想要再滾動時間軸往下尋找過去的訊息。

社群軟體上的資訊對一般客戶來說,可信度也不可能勝過官網,對客戶來說不是從官網上看到的訊息,發文者比較不用負責任,官網可以將各處來的資訊分門別類放在適合的位置上,並且在官網上,管理員也可以自行控制客戶瀏覽網站的動線與順序,藉由這些動線提高客戶願意停留在網站上的時間。

社群軟體應該定位成是官網的延伸,主要的線上資訊還是應該要以官網為主,這就是為什麼叫 "官網"。

我要怎麼開始善用我的網站?

如果想不到網站要放什麼內容或不知道哪裡可以微調,可以找我們討論,我們會盡量將我們的經驗告訴您。

現今的網站都有提供後台讓客戶可以自行管理,就像社群軟體可以隨時隨地貼文、貼相片一樣。您可以從網站後台直接新增或修改網站內容,可至摩智官網的技術支援 參考使用說明或是直接問我們,如果嫌沒時間管理網站或太麻煩,也可以考慮使用網站內容代管服務

 

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